Términos y condiciones

 

1. Designación del vendedor

Este sitio www.lesmiraculeux. Com / es publicado por: Les Miraculeux, una sociedad anónima simplificada con domicilio social en 112 avenue de Paris, 94300 Vincennes, inscrita en el RCS de Créteil con el número 848431003

Dirección web: www.lesmiraculeux. Com /

Teléfono: 06 25 88 22 62

Número de IVA intracomunitario: FR23848431003

2. Disposiciones generales relativas a estas condiciones generales de venta (en adelante, el "GTC")

2.1 Propósito del GTC:

Los TCG son aplicables exclusivamente a la venta online de productos de Les Miraculeux Sitio www.lesmiraculeux. Com / cuyo acceso es gratuito para todos los usuarios de internet. 

2.2 Alcance del GTC:

Los TCG rigen exclusivamente los contratos para la venta en línea de productos de Les Miraculeux (en adelante " Les Miraculeux ") A compradores que tengan la calidad de Clientes (en adelante los" Clientes ") y junto con el formulario de pedido constituyan los documentos contractuales oponibles a las partes, con exclusión de todos los demás documentos, prospectos, catálogos o fotografías de los productos que no sean 'son solo indicativos. Los TCG son de aplicación exclusiva a los productos entregados a Clientes establecidos en el territorio definido en el artículo 5. Los TCG están redactados, así como toda la información contractual mencionada en el sitio, en francés.

2.3 Disponibilidad y aplicabilidad del GTC:

Los GTCS están disponibles para los Clientes en el sitio web de Les Miraculeux donde pueden ser consultados directamente y también pueden serle comunicados previa solicitud por teléfono, correo electrónico o correo postal. Los TCG son exigibles contra el Cliente que reconozca, marcando una casilla prevista a tal efecto, haberlos conocido y aceptado antes de realizar un pedido. La validación del pedido mediante su confirmación supone la aceptación por parte del Cliente de los TCG vigentes el día del pedido, cuya conservación y reproducción están garantizadas por Les Miraculeux de acuerdo con el artículo 1369-4 del Código Civil.

2.4 Modificación del GTC:

Les Miraculeux se reserva el derecho a modificar las CGC en cualquier momento. En caso de modificación de los TCG, los TCG aplicables son los vigentes en la fecha del pedido, cuya copia fechada hasta la fecha se puede entregar al Cliente a petición suya.

En caso de modificación de estas condiciones, Les Miraculeux informará a sus clientes del contenido de las condiciones modificadas.

2.5 cláusulas GTC:

La nulidad de una cláusula contractual no supone la nulidad de las CGC salvo que sea una cláusula impulsiva y decisiva que llevó a una de las partes a concluir el contrato de compraventa. No aplicación temporal o permanente de una o más cláusulas de los TCG por Les Miraculeux no constituirá una renuncia por su parte a las demás cláusulas de los TCG que continúen en vigor. 

3. Los productos

3.1 Características :

Los productos ofrecidos a la venta presentados en el catálogo publicado en el sitio www.lesmiraculeux. Com / son objeto de una descripción que menciona sus características esenciales en el sentido del artículo L. 111-1 del Código del Consumidor. Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual.

3.2 Cumplimiento:

Los productos cumplen con la normativa vigente relativa a la seguridad y salud de las personas, la equidad de las transacciones comerciales y la protección de los Clientes en el momento de su comercialización. Los productos cumplen los requisitos de la legislación francesa vigente en el momento de su comercialización. Para pedidos fuera de Francia continental, es responsabilidad del Cliente verificar con la autoridad local en su país cualquier restricción sobre la importación y uso de los productos solicitados. Les Miraculeux no se hace responsable de la compra de un producto considerado no conforme en un país determinado, mientras este producto cumpla con la normativa francesa.

3.3 Advertencia:

Los productos presentados por Les Miraculeux no son medicamentos, no pueden ser considerados como tales, y no sustituyen en modo alguno al tratamiento habitual del Cliente. Así como la información presente en el sitio y en todos los materiales escritos emitidos por Les Miraculeux no constituyen un consejo médico y corresponde al Cliente consultar a su médico para obtener asesoramiento profesional.

Les Miraculeux no se hace responsable de los inconvenientes derivados de un uso que no cumpla con los consejos dados sobre el producto y su embalaje.

 4. El precio

4.1 Precio de venta:

Los precios de venta, de acuerdo con el artículo L. 113-13 del Código del Consumidor, se indican, para cada uno de los productos que figuran en el catálogo electrónico, en euros todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío y transporte mencionados antes de la validación. del pedido y facturado adicionalmente. El monto total adeudado por el Cliente se indica en la página de confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el vigente el día del pedido. En caso de promoción de precios, Les Miraculeux se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el período de promoción.

4.2 Modificación:

Les Miraculeux se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al Cliente la aplicación del precio vigente el día del pedido.

 5. Oferta

5.1 Dominio:

Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio www.lesmiraculeux. Com / son válidos en territorio francés e internacional.

5.2 Duración:

Las ofertas de ventas en línea presentadas en el sitio son válidas, en ausencia de cualquier indicación de duración específica, siempre que los productos aparezcan en el catálogo electrónico y dentro del límite de las existencias disponibles. 

5.3 Aceptación:

La aceptación de la oferta por parte del Cliente se valida, de acuerdo con el proceso de clic, mediante la confirmación del pedido.

6. orden

6.1 Información de precontroltuelles:

El Cliente recibe la comunicación, antes de realizar su pedido y concluir el contrato, de manera legible y comprensible, de estos GTCS y toda la información enumerada en el artículo L. 121-17 del Código del consumo.

6.2 Pasos para concluir la contrat:

El cliente de Internet puede agregar o eliminar libremente de su "cesta" los productos deseados. En cualquier momento, el cliente puede tener acceso a un detalle que resume el contenido de su "cesta". Si este resumen corresponde a los productos deseados, el cliente valida libremente su pedido en la pestaña asignada para este propósito. Cualquier pedido solo puede registrarse de forma válida si el Cliente se ha identificado previamente o si ha completado el formulario de contacto electrónico. El Cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido y su precio total y volver a las páginas anteriores para corregir cualquier error o posiblemente modificar su pedido. La validación del pedido implica la aceptación del GTC y forma el contrato. Una vez que la cesta ha sido validada, el cliente debe aceptar el GTCS del cual se considera que ha leído de antemano, elegir la dirección y el método de entrega y finalmente validar el método de pago.

De conformidad con las disposiciones de la ley del 13 de marzo de 2000 n ° 2000-230, la validación final del pedido constituye la prueba de la totalidad de este último y hace pagadera la suma comprometida por la incautación de los artículos mencionados en el formulario de pedido. La validación "clic" constituye una firma electrónica en el sentido del artículo 1316-4 y siguientes del Código Civil, que tiene la misma fuerza probatoria que una firma manuscrita. Se proporciona una confirmación del contrato al Cliente a más tardar en el momento de la entrega, en particular por correo electrónico acusando recibo del pedido y su método de pago.

 6.3 Aceptación de laordenar:

Les Miraculeux se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y, más particularmente, si las cantidades de productos pedidos son anormalmente altas para compradores que tienen la condición de Clientes.

En algunos casos, incluido el incumplimiento de pago, la dirección incorrecta o cualquier otra dificultad de cualquier tipo, Les Miraculeux se reserva el derecho de bloquear el pedido de dicho cliente hasta que se resuelva el problema, o de cancelar el pedido.

6.4 Indisponibilidad de los productos pedidos:

Si los productos solicitados resultan no estar disponibles para la entrega, Les Miraculeux Informar inmediatamente al Cliente y ofrecerle una ampliación del plazo de entrega inicial o un producto de calidad y precio equivalentes. En caso de rechazo por parte del Cliente, Les Miraculeux cancelar inmediatamente el pedido y reembolsar sin demora las sumas pagadas por el Cliente.

6.5 Modificación o cancelación del pedido:

Cualquier modificación o cancelación de un pedido solicitado por el Cliente solo puede tenerse en cuenta si ha sido objeto de la recepción por parte de nuestra empresa de un correo electrónico desde la misma dirección de correo electrónico que la utilizada para el pedido, que -se debe recibir imperativamente antes del envío de los productos pedidos.

De conformidad con las disposiciones del Código Civil, el contrato se concluirá con el segundo clic del pedido, mediante el cual habrá confirmado su cesta de la compra después de haber podido corregirlo.

7. El contrato

7.1 Conclusión:

El contrato de venta se forma cuando el Cliente envía la confirmación de su pedido.

7.2 Archivado y prueba:

El archivo de comunicaciones, órdenes de compra y facturas se realiza en un medio confiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera de conformidad con el artículo 1348 del Código Civil. Estas comunicaciones, órdenes de compra y facturas pueden ser producidas como prueba del contrato.

 8. Ptener

8.1 Condiciones de pago:

El precio se debe pagar en su totalidad después de la confirmación del pedido.

8.2 Métodos de pago:

El pago se realiza a elección del Cliente (I) inmediatamente después del pedido con tarjeta bancaria (II), a través de ApplePay (III) o con cheque bancario. En caso de pago con cheque, el período de entrega comenzará a contar desde la recolección final del precio pagado por el Cliente.

8.3 Seguridad de pago:

El sitio tiene un sistema de seguridad de pago en línea que permite al Cliente cifrar la transmisión de sus datos.

 9. La entrega

9.1 Tiempo de entrega y costos:

Para cualquier pedido finalizado antes de las tres (15) p.m. hora francesa, y sujeto a la recepción del pago por parte del Cliente, Les Miraculeux se compromete a enviar los productos pedidos el mismo día. Los productos pedidos después de las tres (15) p.m. hora francesa se envían el siguiente día hábil. Si la descripción de un producto indica un tiempo de entrega particular, es este último el que Les Miraculeux. Por defecto y en cualquier caso, sujeto a la debida recepción del pago por parte del Cliente, Les Miraculeux se compromete a entregar los productos solicitados dentro de los treinta (30) días siguientes a la validación del pedido.

Si un producto no está disponible para la entrega, se aplicará el punto 6.4 del presente.

  • Para entregas en Francia continental, el costo de la entrega a domicilio por Colissimo es de 3 € impuestos incluidos. Es totalmente compatible con Les Miraculeux si el pedido es por un importe superior a 45 € IVA incluido.
  • Para conocer los gastos de envío fuera de Francia metropolitana, se informará al cliente antes de la validación de su cesta.

9.2 Entrega tardía:

El retraso en la entrega superior a siete días y no por causa de fuerza mayor podrá dar lugar a la anulación de la venta por parte del Cliente que, dentro de los sesenta días hábiles siguientes a la fecha de entrega indicada, renuncia a su pedido por carta. registrado con acuse de recibo, devolverá los productos si procede si han sido entregados y recibirán Les Miraculeux restitución del pago dentro de los treinta días a más tardar, con exclusión de cualquier compensación.

La superación de los plazos de entrega no puede dar lugar a daños o deducciones, ni a la cancelación por parte del comprador de pedidos en curso. En cualquier caso, la entrega a tiempo solo puede tener lugar si el comprador está al día con sus obligaciones hacia Les Miraculeux cualquiera que sea la causa.

9.3 Condiciones de entrega:

Los productos se entregan por correo o por transportista independiente, según la naturaleza del producto y el destino, por iniciativa exclusiva de Les Miraculeux, en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido. Cualquier reclamo de error de entrega debe ser realizado por el Cliente para Les Miraculeux el mismo día de la entrega o el primer día hábil siguiente a la entrega a más tardar. En caso de error en la dirección de entrega imputable al Cliente, los gastos de devolución y reenvío serán reembolsados ​​por Les Miraculeux. El Cliente deberá firmar un albarán de entrega, quien deberá verificar la conformidad y el estado del embalaje del producto al recibirlo.

Las entregas se realizan según disponibilidad y en el orden de los pedidos. La sociedad Les Miraculeux está autorizado para realizar entregas totales o parciales. Los plazos de entrega se indican con la mayor precisión posible pero dependen de las posibilidades de suministro o producción, o incluso de las posibilidades del transportista.

En caso de deterioro o pérdida parcial del producto, el Cliente deberá formular imperativamente reservas en el albarán de entrega, del cual se enviará un duplicado al Les Miraculeux y, dentro de los tres días siguientes a esta recepción, notificar estas reservas al transportista mediante carta certificada con acuse de recibo de acuerdo con el artículo L. 133-3 del Código de Comercio.

9.4 Conformidad de productos:

Si el producto no cumple con el pedido, el Cliente deberá enviar, dentro de un plazo razonable desde su recepción, una reclamación a Les Miraculeux con el fin de obtener la reposición del producto o eventualmente la resolución de la venta.

9.5 Indisponibilidad de productos:

En caso de indisponibilidad de los productos a la entrega, Les Miraculeux podrá ofrecer, en las condiciones previstas en el artículo 6-4 de los TCG, una ampliación del plazo de entrega inicial o un producto equivalente en cuanto a su calidad y precio.

9.6 Falta de entrega:

El incumplimiento total en la entrega resulta en la terminación automática del contrato de venta. 

10. Derecho de desistimiento

10.1 Notificación a Les Miraculeux de la decisión de retirada:

De conformidad con las disposiciones del artículo L 221-18 del Código del Consumidor, el cliente tiene un período de catorce (14) días claros para ejercer un derecho de desistimiento a partir del día posterior a la recepción de los productos. En consecuencia, el cliente puede decidir devolver cualquier producto para cambio o reembolso. Si este período vence un sábado, domingo, día festivo o día no laborable, se extiende hasta el primer día hábil siguiente. El cliente no debe proporcionar ningún motivo. No se puede cobrar ninguna multa al cliente que se retracta. Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente puede enviar un formulario de desistimiento por correo postal a la siguiente dirección: 112 avenue de Paris, 94300 Vincennes, Francia o por correo electrónico a hello@lesmiraculeux.com

10.2 Límite del derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no puede aplicarse a productos dañados y productos que hayan sido abiertos, consumidos total o parcialmente, anotados, etiquetados o que no estén en perfectas condiciones para su reventa por razones de higiene o protección de la salud. El derecho de desistimiento es válido solo para entregas en Francia y Europa.

10.3 Procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento (devolución de productos):

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver por su cuenta, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su desistimiento, los productos con copia del pedido o factura, a la dirección correspondiente. en el preámbulo. Los productos deben estar intactos, completos y empaquetados en su embalaje original. De acuerdo con la transferencia de propiedad, los riesgos asociados a la devolución del producto, cualquiera que sea la causa, recaen sobre el cliente. Si el transportista pierde o daña el paquete durante este envío, el cliente es el único responsable y no puede ser reembolsado por Les Miraculeux.

10.4 Reembolso de productos sujetos a retiro:

El ejercicio del derecho de desistimiento conlleva el reembolso de las cantidades abonadas por el cliente al realizar el pedido, incluidos los gastos de envío, a más tardar dentro de los 28 días siguientes a la fecha en que se ejerció este derecho. Les Miraculeux se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción de los productos.

 11. Ggarantia

Todos los productos suministrados por Les Miraculeux Los profesionales se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 211-4 a L. 211-14 del Código del Consumidor y de la garantía legal contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil. Bajo estas garantías, Les Miraculeux se compromete, a elección del Cliente, a reembolsar o cambiar productos defectuosos o productos que no correspondan a su pedido.

12. Cláusula de cancelación.

La resolución de la orden en los casos previstos en estos GTCS se pronunciará mediante simple carta certificada con solicitud de acuse de recibo (o por carta electrónica) y se adquirirá automáticamente sin formalidad legal.

 13. Ppropiedad intelectual

Los productos siguen siendo propiedad de Les Miraculeux hasta el pago íntegro del precio de venta por parte del Cliente, incluso en caso de liquidación de bienes, liquidación legal o transferencia de responsabilidades. La falta de pago de cualquiera de las fechas de vencimiento puede resultar en la reclamación de bienes.

Los elementos reproducidos en este sitio, que son propiedad exclusiva del editor, están protegidos por derechos de autor, derecho de marcas y derecho de patentes. Cualquier reproducción y distribución de estos elementos, sin la autorización previa por escrito del editor, expone a los infractores a acciones legales. 

14. Confidencialidad de los datos personales.

Durante las visitas del Cliente al Les Miraculeux, se puede solicitar información en particular al crear la cuenta de cliente. La información solicitada, marcada con un asterisco, es obligatoria. Son necesarios para procesar las solicitudes de los Clientes. La otra información es opcional y el Cliente es libre de no responderla. Esta información se trata de forma estrictamente confidencial y se guarda en una base de datos privada en Les Miraculeux. De acuerdo con la ley “Informatique et Liberté” n ° 78-17 del 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho a acceder, modificar o eliminar la información que le concierne. Este derecho se ejerce por correo electrónico (hello @ lesmiraculeux.com), o por correo postal a la siguiente dirección: Les Miraculeux, 112 avenue de Paris, 94300 Paris, Francia. El Cliente podrá en cualquier momento retirar su consentimiento para el uso de sus datos personales, de acuerdo con el procedimiento antes citado. Les Miraculeux no se hace responsable en caso de deterioro accidental, pérdida o "piratería" de datos personales que pueda ocurrir a pesar de todas las precauciones tomadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de estos últimos.

Los datos personales proporcionados por el Cliente pueden ser utilizados por Les Miraculeux con fines comerciales o informativos para personalizar los productos ofrecidos a la venta, mejorar sus ofertas promocionales o innovar su gama de productos y enviar boletines. Finalmente, Les Miraculeux se reserva el derecho a comunicar el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del cliente a las empresas que garantizan la entrega de los productos solicitados.

15. Ley aplicable

El idioma de redacción de estos TyC es el francés y están sujetos a la ley francesa, independientemente de la nacionalidad del cliente y el lugar de validación del pedido. El sitio y los términos y condiciones de Les Miraculeux cumplir con la ley francesa, en particular la Ley No. 2014-344 del 17 de marzo de 2014 relativa al consumo y la Ordenanza No. 2015-1033 del 20 de agosto de 2015 relativa a la resolución extrajudicial de disputas de consumidores, de modo que Les Miraculeux no es responsable del cumplimiento de ninguna legislación extranjera.

16. Jurisdicción

Cualquier disputa en relación con la interpretación o la ejecución del presente, es competencia exclusiva del sistema legal francés regido por el Código de Procedimiento Civil.

Específicamente, con respecto a las disposiciones del artículo R 631-3 del Código del Consumidor, en caso de litigio, el cliente puede tomar a su elección, ya sea una de las jurisdicciones territorialmente competentes bajo el código de procedimiento civil, o la jurisdicción del lugar donde vivía en el momento de la celebración del contrato o la ocurrencia del evento nocivo. 

O En el caso de una disputa, solo el Tribunal Comercial de París será competente.

 17. Cláusula de mediación

De conformidad con las disposiciones de los artículos L 611-1 y R 612-1 y siguientes del Código del Consumidor en relación con la solución amistosa de disputas: cuando el Cliente ha dirigido una queja por escrito al profesional y no ha obtenido satisfacción o En un plazo de dos meses, puede presentar su reclamo sin cargo al defensor del consumidor. El mediador debe ser contactado dentro de un período máximo de un año a partir de la queja inicial.

18. riesgos

Depende de, en caso de daño o falta de hacer todas las comprobaciones necesarias y confirmar sus reservas mediante documentos extrajudiciales o por carta certificada con acuse de recibo al transportista o al servicio de entrega tan pronto como sea posible después de la recepción de la mercancía. Sin perjuicio de las gestiones a realizar con el transportista, las reclamaciones sobre defectos aparentes o sobre la no conformidad del producto entregado en relación con el pedido realizado o el albarán de envío, deberán realizarse por escrito en un plazo de 14 días. tras la recepción de dichos productos. La denuncia debe estar justificada por todos los documentos que acrediten la realidad de los defectos o anomalías observadas para permitir Les Miraculeux realizar las comprobaciones necesarias y dar las respuestas más adecuadas.